Санта - це хто?

У центрі сюжету картини - Санта Клаус, який, впавши з величезної висоти зі своїх чарівних саней, забув, хто він такий і що взагалі робить в сучасному Нью-Йорку.

Напередодні Різдва всі наповнені передноворічним настроєм, ялинки вже прикрашені, іграшки та подарунки куплені, а діти усього світу тільки й роблять, що з нетерпінням очікують приходу Санта Клауса. Телерепортер на ім'я Пітер, який вже багато років займається новорічними та різдвяними телепередачами, не очікує від цього свята нічого нового. Але несподівано на капот його машини падає хтось важкий, старий і одягнений в червоний і білий одяг. Цим «кимось» виявляється сам Санта Клаус. Він нічого не зламав, цілий, здоровий, але абсолютно нічого не пам'ятає. Санта забув, хто він, що робить і в чому його призначення.

Пітер розуміє, що тепер вся радість і веселощі Різдва стануть суцільним розчаруванням для дітей, а тому вирішує допомогти Санта Клаусу знайти своїх рідних і друзів, щоб ті змогли допомогти старому відновити пам'ять. У той же час Санта Клауса починають розшукувати ельфи під проводом ватажка - Макса, який більше всього на світі хоче повернути свого старого господаря. Чим же закінчиться ця пригода для Клауса?